Conditions de réservation et d’annulation
Paiement
Pour les voyages de moins de 10 000,00$: un premier versement de 40% est requis au moment de la réservation. La balance du paiement est payable 6 mois avant la date de départ. Pour les réservations effectuée à moins de 6 mois du départ le paiement complet est exigé.
Pour les voyages de plus de 10 000,00$: un premier versement de 40% est requis au moment de la réservation. La balance du paiement est payable 8 mois avant la date de départ. Pour les réservations effectuée à moins de 8 mois avant le voyage, le paiement complet est exigé.
Pour les réservations effectuées plus de 12 mois avant la date du départ: il est possible qu’un léger ajustement de prix du voyage soit effectué si vous réservez votre expédition plus de 12 mois avant la date du départ.
- Lors de votre réservation vous devez être prêt à effectuer un versement de 40% du montant total. payable soit par virement bancaire ou Interac, chèque ou argent comptant (USD sauf pour les voyages ayant lieu au Canada).
- La balance de paiement (60%) est payable soit par virement bancaire ou Interac, chèque ou argent comptant (USD sauf pour les voyages ayant lieu au Canada).
- Lors de votre inscription, si le voyage comporte des prix différents selon le nombre de participants inscrits, vous devez être prêt à payer le tarif le plus élevé soit celui du nombre d’inscription minimum requis pour confirmer le voyage.
- Pour les voyages de plus de 10 000,00$ une entente de paiement, à la discrétion d’Attitude Montagne, peut être prise pour payer le premier versement de 40%, contactez-nous.
- Les tarifs des voyage sont affichés en dollars américains (USD) sauf pour ceux ayant lieu au Canada.
Suivi et échéancier
Suivant votre réservation, Attitude Montagne, s’engage à fournir la liste d’équipement suggérée (sauf HM3). Par contre, il est possible que les communications de la part d’Attitude Montagne concernant votre voyage soit restreintes jusqu’à environ 2 à 3 mois précédent le départ. Avant ce délai, il est possible que certains aspects du voyage ou de la liste d’équipement soient sujets à changer puisque la logistique à l’international est complexe et demande parfois des adaptations imprévues. Il est entendu que tout sera mis en œuvre pour honorer le voyage tel que réservé par le client. L’achat du billet d’avion (voir plus bas pour tous les détails) sera proposé par Attitude Montagne entre 1 et 2 mois précédent le départ. Le client peut, à sa discrétion, réserver son billet d’avion avant ce délai (voir clauses sur l’annulation du voyage pour éviter les mauvaises surprises). Une rencontre pré-départ sera planifier environ 1 à 2 mois précédent le départ. Certaines conditions particulières pourraient nous obliger à modifier cet échéancier et ce sans préavis.
Entraînement pré-départ
Il est de la responsabilité de chaque client de s’entraîner de façon adéquate en préparation du voyage choisi. Attitude Montagne ne peut malheureusement pas indiquer aux clients comment s’entraîner car cela dépend de la forme physique de chacun au départ et de plusieurs autres facteurs qui pourraient nécessiter l’embauche d’un entraîneur professionnel. Dépendant des voyages, vous devez par exemple, être en excellente forme, car les journées peuvent nécessiter jusqu’à 20 heures d’efforts physiques et vous devrez aussi transporter votre sac à dos qui peut peser jusqu’à 40 livres.
Ceci n’inclus pas le volet acclimatation qui, malgré le meilleur entraînement effectué, peut affecter la réussite ou non d’un sommet lors des voyages en haute montagne . Si le client n’a malheureusement pas une forme physique adéquate, le guide une fois arrivée à destination, se réserver le droit de bloquer ce dernier au camp de base ou sur un camp avancé, si sa sécurité ou celle du groupe est compromise et ce sans compensation. Pour les voyages de haute montagne, un programme d’entrainement vous serez fourni lorsque le premier versement de 40% est payé en entier.
Formalités (passeport, autorisation, visas, vaccins, etc.)
Le voyageur doit être muni d’un passeport en vigueur pour la durée du voyage et pour toute autre période requise par les autorités locales. Il doit s’assurer d’avoir en sa possession, avant le départ, tous les documents en règle nécessaires, notamment tous les visas exigés pour pouvoir entrer légalement dans le ou les pays visités. Chaque voyageur est responsable de remplir les formalités et d’obtenir les documents requis avant son départ (passeport, visa, certificat de santé, etc.) et pendant toute la durée du voyage.
Santé
Le voyageur souffrant d’une allergie, d’une maladie ou étant sous prescription médicale doit obligatoirement aviser Attitude Montagne lors de son inscription. Attitude Montagne se réserve le droit d’annuler tout départ si le voyageur n’a pas informé la compagnie de son état de santé et que celui-ci pourrait affecter le bon déroulement du voyage et la sécurité du participant. Si Attitude Montagne juge que l’état de santé du voyageur n’est pas adéquate pour réaliser le voyage, elle pourra en tout temps annuler le départ et ce sans autre compensation. Pour les voyages en altitude, Attitude Montagne demande à chaque client de prendre rendez-vous avec un médecin afin de valider son état de santé. Chaque participant devra fournir une prescription de médicament (et avoir en sa possession la médication requise) afin de contrer un problème d’acclimatation à Attitude Montagne, si le client ne fourni par ceie prescription, le guide, une fois arrivée à destination, se réserve le droit de bloquer le client au camp de base ou même à la ville d’arrivée et ce sans aucune compensation.
– Si durant le voyage, le client doit être évacué pour des raisons de santé ou autres, ce dernier devra débourser les frais supplémentaires occasionnés par l’évacuation ou changement à l’horaire prévu (hôtel, transport, etc.).
Modifications au formulaire d’inscription
Suite à la réception de la fiche d’inscription, le voyageur est responsable d’aviser Attitude Montagne de tous changements qui survient sur sa fiche (coordonnées, état de santé, # passeport, etc.). Le cas échéant, le client pourrait ne pas recevoir certaines communications de la part d’Attitude Montagne ou se voir annuler son départ si l’état de santé ne convenait plus pour la réalisation du voyage.
Assurances
Chaque voyageur est responsable de souscrire à une assurance voyage, annulation, bagages, etc.
Annulation par le client
Lorsque le(s) versement(s) ou le paiement complet est effectué aucun remboursement ne sera effectué. Pour ceie raison, il est fortement suggéré de prendre une assurance annulation (non inclus et non fourni par Attitude Montagne). Les voyages ne sont pas transférables. Voir la section paiement pour l’échéancier complet.
Annulation par Attitude Montagne
Si, Attitude Montagne est dans l’obligation d’annuler un voyage, le client sera remboursé intégralement. Attitude Montagne peut annuler le voyage dans un délai de 2 mois précédent le départ du voyage si, en autre, le nombre d’inscription n’est pas suffisant. Voir la section paiement pour l’échéancier complet.
Le voyageur n’a droit à aucun remboursement ni compensation si le voyage est annulé suite à des circonstances de forces majeures ou événements climatiques ou naturels ou politique (cyclone, tempête, ouragan, éruption volcanique, tremblement de terre, tornade, glissement de terrain, pandémie, guerre et tout autre sinistre ou accident impossible à prévoir et à éviter). Le cas échéant, Attitude Montagne peut annuler le voyage sans préavis. Le client sera remboursé moins les frais/services encourus déjà payés aux fournisseurs ainsi que la commission/profit d’Attitude Montagne.
Conditions particulières
Les voyages proposés par Attitude Montagne peuvent être sujets à des conditions météorologiques locales hors de contrôle. Ainsi, si des frais supplémentaires non prévus sont imposés par ce facteur (nuits d’hébergement additionnel, déplacement, etc.), le client devra débourser pour payer les dépenses non prévu dans le coût du voyage.
Billet avion
Le client devra réserver lui-même son billet d’avion. Attitude Montagne pourra suggérer des fournisseurs ainsi que des préférences concernant les vols. Les vols réservés par le client devront concorder avec l’arrivée/départ de l’ensemble du groupe et du guide afin que la logistique des transferts soit faisable, autrement le client pourrait devoir débourser des frais supplémentaire s’il ne peut se joindre au reste du groupe pour les déplacements terrestres. Le voyageur doit s’assurer de réserver un billet d’avion incluant deux(2) bagages en soute et un bagage à main. Un des deux bagages de soute sera de l’équipement collectif fourni par Attitude Montagne. Si un billet d’avion incluant un seul bagage de soute est réservé, des frais supplémentaires pourront être chargés par le transporteur et ne seront pas remboursés par Attitude Montagne.
Pourboires
Les pourboires pour le guide d’Attitude Montagne ainsi que les assistant-guides locaux (si s’applique) et cuisiniers ne sont pas inclus dans le prix du voyage.
Exclusions
Ne sont pas inclus dans le prix des voyages :
- Transport aérien
- Permis d’ascension pour certaines montagnes (vérifier inclusions dans la description des voyages)
- Équipement personnel
- Dépenses personnelles
- Repas en ville
- Assurance voyage et annulation
- Oxygène si requis
- Extra non prévu (évacuation, nuits d’hôtel supplémentaires, etc.)
Office de la Protection du Consommateur
Selon la loi, un frais (ou remise applicable) variant entre 0.10% et 0.35% des services touristiques vendus sera ajouté sur votre facture pour le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) selon les normes de l’Office de la Protection du Consommateur.
Les services touristiques payés, mais non reçus, peuvent être remboursés par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Il est administré par l’Office de la protection du consommateur. Il s’agit d’une protection financière destinée aux voyageurs. Renseignez-vous : www.ficav.gouv.qc.ca. Les fonds perçus sont déposés dans un compte en fidéicommis.
Permis d’agent de voyage
Détenteur d’un permis d’agent de voyage général #703532
Taxes
Pour les voyages au Canada, les taxes sont en sus.
Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis.