Livraison et retours

Livraison

Livraison partout au Canada

Nous effectuons la livraison dans toutes les provinces du Canada. Nous offrons aussi la cueillette à notre boutique située au 1510 chemin de l’Avalanche, à Saint-Adolphe-d’Howard.

Délais de traitement

Le délai de traitement des commandes varie entre 1 et 2 jours ouvrables pour les produits en stock. Prenez note que le délai de traitement est plus long pour les produits Disponibles sur commande que pour les produits en stock.

Délai de livraison

Les délais de livraison suivent les normes de Postes Canada. Ils varient selon le secteur et l’option de livraison sélectionnée.

Colis standard: 2-13 jours ouvrables

Xpresspost: 1-8 jours ouvrables

Priorité: 1-8 jours ouvrables

Retours et remboursements

Équipement escalade : aucun retour ni remboursement.

Items non reliés à l’escalade : retour dans les 30 jours suivant l’achat sous présentation de la facture, dans emballage original et en parfaite condition*. Si retour par la poste, les frais de retour devront être déboursés par le client. Le remboursement s’effectuera après la réception de l’item retourné et vérification qu’il n’a pas jamais été utilisé.

Pour les produits en liquidation ou en solde : aucun retour ni remboursement.

Aucun échange : il est plus facile et rapide de demander un remboursement et de commander à nouveau le produit alternatif (taille ou couleur différente).

*Tous les produits retournés doivent être en parfaite condition et répondre aux conditions suivantes :

  • Avoir toutes les étiquettes et les autocollants d’origine
  • Être dans son emballage d’origine accompagné de tous les éléments y étant inclus
  • Être aussi propre que lorsque vous l’avez reçu et ne pas être accompagné d’odeurs inhabituelles ou de poils d’animaux/cheveux
  • Avoir été essayé par dessus vos sous-vêtements

Attitude Montagne se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas en parfait conditions selon les critères énumérés ici. Le cas échéant, le produit sera retourner à l’acheteur à ses frais.

Aucun retour sur les items achetés avec la mention ‘disponible sur commande’ (sur facture ‘En cour d’approvisionnement’), nous ne pouvons pas garantir quelle sera le délai de livraison.